CRM și Strategia de Marketing
CRM reprezintă un sistem important pentru orice firmă care dorește să administreze interacțiunile cu consumatorii săi eficient și eficace. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM oferă avantaje semnificative firmelor de toate dimensiunile.Datorită CRM, firmele au posibilitatea să monitorizeze vânzările și optimizeze satisfacț